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郑州厉和材料科技有限公司
 

售后服务

您所在的位置:网站首页 关于我们 售后服务  
  为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是我们的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

  一、 售前服务
  1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
  2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
  3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

  二、 售中服务
  1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
  2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
  3、 重点用户要每季派人服务走访一次,征求意见,解决用户提出的问题。

  三、 售后服务
  1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复。
  2、 如果产品出现质量问题,本公司要负责帮助查清问题以及告诉客户如何解决问题,直至客户满意。
  3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。


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郑州厉和材料科技有限公司
联 系 人:董先生
联系电话:18902086796
网  址:www.lihecailiao.cn
通讯地址:郑州管城区银莺路西果园南路北11号楼1单元10层1004号

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